Serviços de Imigração

Para remarcar sua viagem, é necessário entrar em contato com o local onde a passagem foi adquirida. A agência verificará se a tarifa adquirida permite a remarcação.

Quando a remarcação é permitida, o bilhete é válido por um ano a partir da data de emissão. Nesse caso, será aplicada uma taxa de remarcação, além da diferença de tarifa para a nova data.

É importante observar que as tarifas premium e business possuem regras distintas. Cada companhia aérea possui suas próprias políticas e tarifas, portanto, é aconselhável entrar em contato com a agência para obter informações precisas e atualizadas.

Quando o seu voo está atrasado, a responsabilidade de reorganizar as conexões recai sobre a companhia aérea. Você deve se dirigir ao balcão da companhia aérea, onde eles vão oferecer a próxima opção de voo disponível, sem custo adicional.

Em situações em que as conexões são muito longas, a companhia aérea pode fornecer vouchers para alimentação ou, em alguns casos, até mesmo acomodação, para aguardar a próxima conexão com mais conforto.

É importante entrar em contato com a agência para solicitar a remarcação do seu voo para a próxima opção disponível, o que pode envolver custos adicionais. Em alguns casos, a tarifa adquirida pode não permitir remarcações em situações de não comparecimento (No-Show).

Recomendamos que você entre em contato com a agência antes mesmo de perder o voo, para que possamos verificar a política da tarifa, fazer reservas, tomar as medidas necessárias e mantê-lo informado durante todo o processo.

Normalmente, apenas algumas tarifas de classe Business e Primeira Classe são reembolsáveis. Em geral, as tarifas econômicas não são reembolsáveis.

No entanto, os bilhetes têm uma validade de 1 ano para remarcação. Nesse caso, é aconselhável entrar em contato com a agência para verificar as regras específicas do seu bilhete.

Para voos nacionais, é necessário apresentar um documento com foto válido.

Para voos internacionais, um passaporte válido é obrigatório.

Caso esteja viajando com menores de idade, é importante lembrar que geralmente é exigida uma autorização de viagem dos pais ou responsáveis.

A maioria das companhias aéreas permite o transporte de animais de estimação apenas em voos diretos. Sendo assim, é importante verificar as políticas da companhia aérea que você escolheu.

Recomendamos entrar em contato com a agência para obter mais informações sobre limites de peso, tamanho, custos e disponibilidade de espaço para o seu animal de estimação no dia da sua viagem.

A quantidade de bagagem permitida varia de acordo com a tarifa que você escolheu.

Podendo incluir apenas bagagem de mão ou bagagem de mão mais bagagem despachada, com um peso máximo de 23 kg ou até 32 kg, dependendo da companhia aérea escolhida.

Verifique as regras atualizadas sobre o COVID-19 no link:

https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/coronavirus/passageiros-covid